一年来,她从青葱学子变身合格高铁客运员,徐昭颖:与高铁一同成长进步

2020-12-02 16:17:27 来源:张曦 点击量:13245 分享到:

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徐昭颖热情服务旅客

12月1日,是郑渝高铁郑襄段开通一周年的日子。一年来,郑渝高铁郑襄段累计发送旅客295.4万人。越来越多来自豫西南的旅客,感受到了高铁的快捷和方便。沿线城市经济、交通、旅游,也得到了蓬勃发展。沿线各站铁路职工,也用自己的坚守和服务,温暖着万千旅客的出行之路。徐昭颖,南阳东站入职仅一年多的客运员,她随着高铁一同成长进步,见证着铁路的发展,也承担起一名高铁服务者的责任与担当。

550米长的站台,见证工作一丝不苟

早上6时,徐昭颖便早早起床了,洗漱打扮一番,已是6时20分。整理好制服,徐昭颖从宿舍前往工作岗位,一路上,她都会边走边想当天的工作重点,有哪些需要注意的地方,为自己加油鼓劲,希望自己工作顺利。

7时,忙碌的一天即将开始。徐昭颖和同事们也各自做着上岗前的最后准备工作。喇叭、记录仪、对讲机、口哨,每一件物品,徐昭颖都要仔细检查一番,确保其能正常使用。

550米长的站台,是徐昭颖工作的“主战场”。高铁的停时段,要在短时间内做到作业程序标准,保护好旅客的乘降安全,期间还要处理各种突发情况,时刻关注旅客动态,避免危险事件的发生。

临近7时30分,徐昭颖上岗后的第一趟列车即将驶来,站台上的乘客也渐渐多了起来,作为客运员的徐昭颖此时愈发忙碌起来。“同志你好,请问6号车厢怎么走?”“出站口在哪边?”面对旅客的提问,徐昭颖都能面带微笑一一进行解答。“列车停时段,抓紧上车。”时不时,她还要拿起手中的喇叭,提醒旅客抓紧时间,注意安全,保持秩序。每当有坐着轮椅或者是行动不便的旅客,她还会在第一时间上前主动询问,提供力所能及的帮助。

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徐昭颖在站台组织旅客乘

用心服务,默默坚守平凡岗位